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舍小爱,铸大爱:浩泽人2020年的别样情人节

发布日期:2020-03-11 16:00:42    来源:未知    作者 :未知    浏览量:935
未知 未知 2020-03-11 16:00:42
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因为新冠肺炎疫情的爆发和蔓延,今年的春节没过好,今年的元宵节没过好,就连2月14日这个向自己爱人表达爱意的情人节也是在忙忙碌碌中渡过的。这就是一线浩泽人在今年情人节前后的真实生活场景。他们用牺牲自我小爱、成就社会大爱的方式,经历了一次别样的情人节。

武汉,还在坚守

疫情依然非常紧张。2月2日向疫区医院运送100台空气净化设备的两位工作人员按规定依然在隔离室观察。尽管一切正常,并没有发生任何不适症状,但是他们依然还得孤独地在小房间里挨过最后几天的隔离期。

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就在两位工作人员隔离的同时,他们的同事正在忙碌地调货、装车,将一份份浩泽人的爱心送往其它同样紧需的地方——武汉市蔡甸区人民医院、武汉市第六医院等。

情人节前几天,为避免交叉感染,各地调往抗疫一线的物资已经由相关部门组织的专用车辆和专职人员运往指定地点了。在目送情人节当天最后一批空净和净水设备离开视线,浩泽武汉仓储中心的工作人员才疲惫地返回家中。

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一端是成百上千台空净和净水设备运往抗击疫情的医院,另一端一份份周详、实用的培训资料则通过线上社交平台送到了浩泽各运营商伙伴的手中。

武汉所在区域的市场部门目前已经完成了24场培训,内容涵盖了行业形势、产业趋势、商业模式、浩泽产品、年度新品等。而在情人节前后的第25场培训中,他们与前面的培训一样,特别安排了30分钟的时间,邀请公共卫生专家为运营商伙伴详解疫情期间上门服务的防护知识。

为了这两场培训能够圆满成功,他们的情人节也是在准备资料、联络人员和筹备在线技术培训中度过的。

上海,联线全国

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在集团公司的办公楼里,有一个年轻向上、朝气蓬勃的队伍。2月14日当天,他们也没有沉浸在玫瑰、礼物或烛光晚餐当中,他们所在办公室的灯光从1月24日放假到2月14日当天就一直没有熄灭过。

他们轮流值班、24小时全勤,接听了超过10,000通来自全国各地用户的咨询电话,辅助工程师们为每一位新老用户答疑解惑、解除故障。

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据了解,截至2月14日当天,全国各省区域均开通了工程师远程维修技术热线;总部的3位技术专家开通了专家线上服务坐席。通过连线解答、视频指导等方式第一时间为用户提供远程故障排除方案;还有几十位一线的值班工程师“全副武装”地为用户上门服务或参与捐助安装。

20天里,这种“O2O(线上线下)”的服务方式共为用户解决了上千次的技术难题和新晋装机。他们在疫情期间不辞辛苦地保障了浩泽直饮水流淌在每一位用户的心田,让洁净的空气浸润用户的每一次呼吸。

浩泽,团结、奉献

这个情人节,不仅是浩泽内部的员工们在忙碌着,浩泽的合作伙伴浩潭环保也奉献出了他们的一份爱心用于支持浩泽的一线员工。

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这几天,浩潭的办公室里被快递单和成箱的一次性手套包围着。为避免上门服务、捐助装机带来的感染风险,浩潭环保特别为浩泽的一线工作人员每人准备了50副一次性橡胶手套。

情人节前后,运往广东、浙江、重庆、四川的手套已经在路上,其中有1000副手套是专门运往武汉的。他们还特别地在每一箱外包装上写上“中国加油!XX地加油!”的字样。

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